Internim kontrolama kvaliteta utvrđeno je da pojedine baterijske ćelije u određenim vozilima iz porodice ID modela ne ispunjavaju propisane standarde zbog grešaka u proizvodnji kod dobavljača. Problem u retkim slučajevima može da dovede do prekomernog zagrevanja baterije, a u najgorem scenariju i do požara.
Prema pisanju nemačkog lista Handelsblat, među pogođenim vozilima su modeli "ID.3", "ID.4", "ID.7" i "ID. Buzz", kao i model Cupra Born koji proizvodi španski SEAT u okviru VW grupe.
Opoziv je već pokrenut u Velikoj Britaniji i Sjedinjenim Američkim Državama, a kompanija priprema odgovarajuće akcije u Nemačkoj i na drugim tržištima, u saradnji sa nadležnim institucijama.
Kao privremenu bezbednosnu meru, Volkswagen ograničava punjenje pogođenih automobila na najviše 80 odsto kapaciteta baterije.
Deo vozila biće upućen u ovlašćene servise radi provere visokonaponskih baterija, a ograničenje punjenja biće ukinuto tek kada se utvrdi da je baterija ispravna. Kompanija će obavestiti pogođene vlasnike putem pisma, sa informacijama o postupku i daljim koracima.