শনিবার (১৭ অক্টোবর) ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি (ডেসকো) এক জরুরি সংবাদ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রিপেইড বা পেইড মিটার ব্যবহারকারী গ্রাহকদের মিটারে পর্যাপ্ত অর্থ রিচার্জ করে রাখার আহ্বান জানিয়েছে।
ডেসকো কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, সাপ্তাহিক ছুটি কিংবা অন্য কোনো সরকারি ছুдинের দিনে যাতে গ্রাহকদের মিটারে ব্যালেন্স শেষ হয়ে হঠাৎ বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার মতো কোনো অনভিপ্রেত পরিস্থিতির সৃষ্টি না হয়, সে জন্যই এই আগাম সতর্কতা অবলম্বন করা জরুরি। নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সেবা নিশ্চিত করতে ছুটির দিনগুলোতে রিচার্জ প্রক্রিয়া সচল রাখতে বা ছুটির আগেই পর্যাপ্ত ব্যালেন্স যুক্ত করতে গ্রাহকদের প্রতি বিশেষ নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
বিজ্ঞপ্তিতে আরও উল্লেখ করা হয়েছে, বিদ্যুৎ ব্যবহারসংক্রান্ত যেকোনো ধরনের জরুরি প্রয়োজন বা কারিগরি সমস্যায় গ্রাহকরা অবিলম্বে সমাধান পেতে ডেসকোর নির্ধারিত হটলাইন নম্বর ১৬১২০ অথবা ১৬৯৯৯-এ যোগাযোগ করতে পারবেন। গ্রাহকসেবা আরও দ্রুত ও সহজলভ্য করতে এই হেল্পলাইনগুলো সার্বক্ষণিক চালু রয়েছে বলে জানিয়েছে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।