خط ساخن لاستقبال الاتصالات
الجزائر (البصرة 964
تستقبل مديرية توزيع كهرباء الجنوب شكاوى المواطنين والموظفين وطلباتهم في أربع محافظات، هي البصرة وميسان وذي قار والمثنى، ضمن مبادرة “أنا في خدمتكم”، التي تهدف إلى تسهيل التواصل المباشر ومعالجة المشكلات وإحالتها إلى الأقسام المعنية.
وخصصت الشركة الرقمين 07827838100 و07827838101 لاستقبال الطلبات، فضلاً عن رقم شكاوى المواطنين الموحد 159، مؤكدة أن المبادرة تأتي ضمن شعارها “خدمتكم شرف لنا”.
وقال مدير عام توزيع كهرباء الجنوب، المهندس نشأت كاظم ياسين، لشبكة 964، إن المبادرة لا تقتصر على الجانب الإعلامي، بل تُترجم إلى إجراءات فعلية عبر استقبال الشكاوى ومتابعتها وإحالتها مباشرة إلى الجهات المختصة، بما فيها أقسام المبيعات والتشغيل والمتابعة، أو الفرق المعنية بالكشف الميداني.
وأضاف ياسين أن المبادرة تشمل المواطنين وموظفي المديرية، لافتاً إلى أن بعض الموظفين قد يتعذر عليهم الوصول إلى المسؤولين بسبب بُعد المسافة، مؤكداً استمرار المبادرة التي وصلت إلى نسختها الثالثة.
من جانبه، قال مدير فرع توزيع كهرباء شمال البصرة، المهندس أحمد غازي حمود، لشبكة 964، إن المبادرة أسهمت في استقبال عدد من الشكاوى، مبيناً أن بعضها قابل للمعالجة، فيما تخضع أخرى للتدقيق تمهيداً لاستكمال إجراءاتها.