ছবি: সংগৃহীত
হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে যাত্রীসেবার মানোন্নয়ন, ব্যাগেজের নিরাপত্তা জোরদার এবং লাগেজ হ্যান্ডলিং কার্যক্রমে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করতে যুগান্তকারী নতুন উদ্যোগ গ্রহণ করেছে বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক)। দেশের প্রধান এই আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের ৮টি লাগেজ বেল্ট এলাকায় ৩২টি সিসিটিভি ক্যামেরা এবং ৬৫ ইঞ্চি আকারের ১৮টি বড় মনিটর স্থাপন করা হয়েছে। শনিবার (১৭ অক্টোবর) বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষের জনসংযোগ বিভাগ থেকে পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এই স্বস্তিদায়ক তথ্য আনুষ্ঠানিকভাবে নিশ্চিত করা হয়েছে।
নতুন প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে এখন থেকে যাত্রীরা লাগেজ হ্যান্ডলিং কার্যক্রমের প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ সরাসরি পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন। উড়োজাহাজ থেকে লাগেজ নিচে নামানো, নির্ধারিত স্থানে পরিবহন, বাছাইকরণ এবং পরিশেষে লাগেজ বেল্টে পৌঁছানো পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়ার সরাসরি দৃশ্য বিমানবন্দরে স্থাপিত মনিটরগুলোতে লাইভ দেখার সুযোগ পাবেন তারা। এর ফলে প্রবাসীসহ দেশি-বিদেশি যাত্রীরা তাঁদের লাগেজ পরিবহনের সার্বিক প্রক্রিয়া সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা লাভ করবেন এবং ব্যাগেজ সংগ্রহের প্রতিটি পর্যায়ে আপডেট তথ্য দেখতে পারবেন। বেবিচকের প্রত্যাশা, সর্বাধুনিক এই উদ্যোগের মাধ্যমে লাগেজের সার্বিক ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা, গতিশীলতা ও জবাবদিহি বহুগুণে বৃদ্ধি পাবে।
বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ জানায়, যাত্রীদের সার্বিক অধিকার ও স্বার্থ সুরক্ষা, নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় বিমান ভ্রমণ নিশ্চিতকরণ এবং আন্তর্জাতিক মানের আধুনিক বিমানবন্দর ব্যবস্থাপনা গড়ে তুলতে তারা বদ্ধপরিকর। বিশেষ করে রেমিট্যান্স যোদ্ধা প্রবাসীরা যাতে ভ্রমণ শেষে বিমানবন্দরে কোনো ভোগান্তি ছাড়াই নির্বিঘ্নে ও নিশ্চিন্তে তাঁদের মালামাল সংগ্রহ করতে পারেন, সে লক্ষ্যে প্রযুক্তিনির্ভর ও যাত্রীবান্ধব নানা সেবার সম্প্রসারণ অব্যাহত রাখা হয়েছে। দেশের প্রধান আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে সার্বিক যাত্রীসেবার মানকে আধুনিকায়ন করার ক্ষেত্রে বেবিচকের এই উদ্যোগকে অত্যন্ত সময়োপযোগী একটি পদক্ষেপ হিসেবে দেখা হচ্ছে।