डिजिटल बिलिंग और भुगतान समाधान उपलब्ध कराने वाली प्रमुख कंपनी InvoiceCloud ने हैदराबाद स्थित अपने वैश्विक इनोवेशन हब को मजबूत करने के लिए अगले तीन वर्षों में करीब 350 करोड़ रुपये निवेश करने की योजना की घोषणा की है। इस निवेश से कंपनी अपनी टीम का विस्तार करेगी, बुनियादी ढांचे को मजबूत बनाएगी और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI), तकनीकी नवाचार तथा उत्पाद विकास से जुड़ी गतिविधियों को गति देगी।
कंपनी के मुताबिक, यह योजना भारत में उसकी टीम के योगदान और ग्राहकों के लिए विकसित किए जा रहे समाधानों को आगे बढ़ाने पर केंद्रित है।
InvoiceCloud के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) केविन ओ'ब्रायन ने कहा, “हैदराबाद हमारे ग्राहकों के लिए समाधान विकसित करने की प्रक्रिया में लगातार अधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। इसकी प्रमुख वजह यहां की टीम के नतीजे हैं। यह निवेश हमें अगले तीन वर्षों में इस प्रगति को आगे बढ़ाने के लिए जरूरी प्रतिभा, तकनीक और क्षमता उपलब्ध कराएगा।”
InvoiceCloud ने 2024 में हैदराबाद में अपना परिचालन शुरू किया था। तब से कंपनी की भारत स्थित टीम बढ़कर 250 से अधिक कर्मचारियों की हो गई है। कंपनी का लक्ष्य 2026 के अंत तक कर्मचारियों की संख्या बढ़ाकर 300 करना है। इसके बाद भी अगले तीन वर्षों के दौरान टीम का विस्तार जारी रखने की योजना है।
कंपनी के अनुसार, भारत में उसके 70 प्रतिशत से अधिक कर्मचारी इंजीनियरिंग और उत्पाद विकास से जुड़े पदों पर काम करते हैं। ये टीमें AI, प्लेटफॉर्म इंजीनियरिंग और नए उत्पादों के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही हैं।
InvoiceCloud की हैदराबाद टीम उत्पाद विकास, ग्राहक अनुभव, प्लेटफॉर्म की विश्वसनीयता और तकनीकी आधुनिकीकरण से जुड़ी कंपनी की AI रणनीति को आगे बढ़ा रही है।
कंपनी का कहना है कि AI टूल और प्रक्रियाओं के इस्तेमाल से प्रति इंजीनियर उत्पादकता में सालाना आधार पर 120 प्रतिशत की वृद्धि हुई है। इससे टीम को समाधान तेजी से विकसित करने और उन्हें बाजार में पेश करने में मदद मिल रही है।
हैदराबाद की टीम ने कंपनी की एजेंटिक AI आधारित ग्राहक सेल्फ-सर्विस सुविधा भी विकसित की, जिसे छह महीने से कम समय में लॉन्च किया गया।
InvoiceCloud के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और भारत स्थित कार्यालय के प्रमुख बीजू डेविस ने कहा, “हैदराबाद की टीम ने उपभोक्ताओं के लिए हमारी एजेंटिक AI सेल्फ-सर्विस सुविधा, सर्विस मॉड्यूल, को विकास से लेकर लॉन्च तक छह महीने से कम समय में पहुंचाया। यह इस बात का अच्छा उदाहरण है कि हम मजबूत इंजीनियरिंग प्रतिभा और AI को मिलाकर ग्राहकों की समस्याओं का समाधान कैसे कर रहे हैं और अपने काम की गति कैसे बढ़ा रहे हैं।”
कंपनी ने हैदराबाद में अपने कार्यालय का विस्तार 50 प्रतिशत बढ़ाकर 33,000 वर्ग फुट कर दिया है। इससे इंजीनियरिंग, उत्पाद विकास और AI टीमों को काम करने के लिए अतिरिक्त जगह मिलेगी।
नए कार्यालय के एक फ्लोर पर स्थायी भित्तिचित्र (म्यूरल) भी बनाया गया है। इसे InvoiceCloud के कर्मचारियों और भारत के विभिन्न हिस्सों में सार्वजनिक कला परियोजनाओं के तहत म्यूरल बनाने वाले समूह अरावनी आर्ट प्रोजेक्ट ने चार दिनों में मिलकर तैयार किया।
कंपनी के मुताबिक, यह सहयोग समावेशिता और सभी कर्मचारियों के लिए अपनत्व की भावना को बढ़ावा देने की उसकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
हैदराबाद कार्यालय के उद्घाटन समारोह में InvoiceCloud के अमेरिकी मुख्यालय और भारत की टीम के 20 से अधिक वरिष्ठ अधिकारी शामिल हुए।
इनमें कंपनी के CEO केविन ओ'ब्रायन, मुख्य मानव संसाधन अधिकारी (Chief People Officer) जेसी मार्कॉफ, मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी (CTO) जेड मैक्जुबा, मुख्य उत्पाद अधिकारी (Chief Product Officer) स्टीव शुल्ट और भारत स्थित कार्यालय के प्रमुख बीजू डेविस शामिल थे।
अमेरिका में मुख्यालय वाली InvoiceCloud डिजिटल भुगतान, ग्राहक जुड़ाव और भुगतान वितरण से जुड़े समाधान उपलब्ध कराती है। कंपनी यूटिलिटी, सरकारी सेवाओं और बीमा क्षेत्र में 3,250 से अधिक ग्राहकों को सेवाएं देती है।
कंपनी के अनुसार, उसका प्लेटफॉर्म सालाना 40 अरब डॉलर से अधिक के भुगतान संसाधित करता है। InvoiceCloud का सॉफ्टवेयर-एज-ए-सर्विस (SaaS) प्लेटफॉर्म ग्राहकों के डिजिटल भुगतान, ऑटो-पे और पेपरलेस बिलिंग को अपनाने की दर बढ़ाने में मदद करता है।
कंपनी का कहना है कि उसके समाधान अपनाने से ग्राहक जुड़ाव और संतुष्टि बेहतर हो सकती है, लागत कम हो सकती है, भुगतान प्रक्रिया तेज हो सकती है और कर्मचारियों पर काम का बोझ घट सकता है।