Mastercard pretvara podatke u pravac razvoja turizma Crne Gore

Budućnost turizma Crne Gore pisaće se podacima, poručila je Jelena Sretenović, direktorica kompanije Mastercard za tržišta Srbije, Bosne i Hercegovine i Crne Gore, predstavljajući ključne nalaze Mastercard Tourism Insights platforme za Crnu Goru, na Game Changer festivalu u junu u Tivtu.

„Danas, zahvaljujući podacima i uvidima kojima raspolažemo, mnogo jasnije razumijemo ko su ljudi koji dolaze u Crnu Goru i šta očekuju od svog putovanja. Putnici se mijenjaju – sve više biraju iskustva umjesto stvari i traže vrijednost, autentičnost i jednostavnost. Pobijediće one destinacije koje zaista razumiju svoje putnike i u skladu s tim djeluju“, istakla je Sretenović.

OD PRETPOSTAVKI DO DOKAZA

Crna Gora prerasta iz sezonske destinacije u premijum destinaciju za cijelu godinu, a Mastercard Tourism Insights potvrđuje da je riječ o mjerljivom trendu. Platforma, zasnovana na anonimizovanim transakcijskim podacima i uvidima Mastercard Ekonomskog instituta, obuhvata 2025. godinu i 11 ključnih emitivnih tržišta – od Budve, Kotora i Herceg Novog do planinskih centara poput Žabljaka i Kolašina. „Naši uvidi pokazuju gdje treba privući više gostiju, a gdje ponuditi sadržaj zbog kojeg će ostati duže i trošiti više“, navela je Sretenović.

KORIDORI U FOKUSU – TIHI

ŠAMPIONI CRNE GORE

U središtu nalaza su tri tržišta: Holandija, Poljska i Francuska. Sva tri stabilno rastu i po posjetama i po potrošnji, i sva tri ostaju duže od prosječnog gosta, a svako čini jedva 2-3% ukupnih posjeta.

Sva tri tržišta imaju različite obrasce ponašanja, a podaci vrlo jasno ukazuju na njihove specifičnosti. Holandija bilježi najduže boravke u cijelom istraživanju i rast potrošnje od 18% za godinu dana, a čini svega 3% posjeta – pa se svaki dodatni, vredniji holandski gost neposredno prevodi u veću potrošnju. Poljsko tržište raste po broju posjeta, s natprosječnim boravcima, ali nižom potrošnjom po kartici – pa se otvara prostor da se boravak obogati. Francuska, pak, nudi najveći prostor za rast obima – natprosječni boravci i rast potrošnje od 14%, ali svega 2% posjeta, te svaki novi gost pomjera rezultat.

Podaci otkrivaju i profil gosta na kojem se može graditi duža sezona: najčešće su to parovi od 35 do 44 godine i porodice, koji biraju Crnu Goru tokom septembra, proljeća i produženih vikenda. Restorani su pretekli hotele kao vodeća kategorija potrošnje, potvrđujući rastući značaj gastronomije i iskustava. Boka Kotorska prednjači po rastu potrošnje, dok Herceg Novi bilježi najduže boravke i najveću potrošnju po kartici. Ukupno zadovoljstvo turista dostiže 92,4, a percepcija bezbjednosti iznosi 96,3 od 100.

OD UVIDA DO AKCIJE:

PREKOGRANIČNA KAMPANJA

U partnerstvu s Nacionalnom turističkom organizacijom Crne Gore, Mastercard ove uvide pretvara u kampanju za privlačenje pravih gostiju, produženje sezone i pozicioniranje Crne Gore, posebno Boke Kotorske i Kotora, kao Priceless destinacije. Usmjerena na Holandiju i Poljsku, uz podršku Srbije i Bosne i Hercegovine, kampanja promoviše autentična iskustva – od Kotor Cable Cara i KotorArta do gastronomije u Trattoriji Rosmarino u Perastu, članu „JRE-Jeunes Restaurateurs“.

Sve što radimo zasnovano je na podacima i uvidima, kaže Sretenović. Zaključak je, dodaje, jednostavan: „Odlučujte na osnovu podataka, a ne pretpostavki. Crna Gora ima sve što je potrebno, a Mastercard ostaje partner na svakom koraku“.

Restorani su nadmašili hotele kao vodeća kategorija potrošnje, potvrđujući rastući značaj gastronomije

Putnici se mijenjaju – sve više biraju iskustva umjesto stvari i traže vrijednost, autentičnost i jednostavnost

Online izdanje magazina „Lideri održivosti“ pogledajte OVDJE