ফিলিপাইনে ক্ষতিপূরণ দাবি ব্যবস্থাপনার ডিজিটাল ব্যবস্থা তৈরি করল বাংলাদেশের অরেঞ্জবিডি

ফিলিপাইনের মারাউই শহরে সংঘাতের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের ক্ষতিপূরণ দাবি ব্যবস্থাপনা সহজ করতে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম চালু করা হয়েছে। বাংলাদেশের তথ্যপ্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান অরেঞ্জ বিজনেস ডেভেলপমেন্ট লিমিটেড (অরেঞ্জবিডি) তৈরি করেছে ‘ক্লেইমস প্রসেসিং ইনফরমেশন সিস্টেম’ (সিপিআইএস) নামের এই ব্যবস্থা। সোমবার (১৯ অক্টোবর) স্থানীয় সময় সকাল ১১টায় মারাউই শহরে প্ল্যাটফর্মটির উদ্বোধন করা হয়। অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন জাতিসংঘের আন্ডার-সেক্রেটারি-জেনারেল ও জাতিসংঘের প্রকল্প পরিষেবা কার্যালয়ের (ইউএনওপিএস) নির্বাহী পরিচালক জর্জে মোরেইরা দা সিলভা। এ ছাড়া ইউরোপীয় ইউনিয়ন, ফিলিপাইন সরকার, মারাউই কমপেনসেশন বোর্ড এবং সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিরা অনুষ্ঠানে অংশ নেন। অরেঞ্জবিডির আঞ্চলিক প্রতিনিধি ক্রিস্টিনও উপস্থিত ছিলেন। ২০১৭ সালের মে থেকে অক্টোবর পর্যন্ত ফিলিপাইনের মারাউই শহরে অবরোধ ও সংঘাত চলে। এতে শহরের ঘরবাড়ি, ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ও অবকাঠামোর ব্যাপক ক্ষয়ক্ষতি হয়। বহু মানুষ বাস্তুচ্যুত হন, ক্ষতিগ্রস্ত হয় অসংখ্য পরিবারের জীবিকা। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের ক্ষতিপূরণ দেওয়ার লক্ষ্যে ২০২২ সালে ‘মারাউই সিজ ভিকটিমস কমপেনসেশন অ্যাক্ট’ প্রণয়ন করে ফিলিপাইন সরকার। এই আইনের আওতায় গঠিত মারাউই কমপেনসেশন বোর্ড ক্ষতিপূরণের আবেদন যাচাই, ক্ষয়ক্ষতি মূল্যায়ন ও আইন অনুযায়ী দাবি নিষ্পত্তির দায়িত্ব পালন করছে। অরেঞ্জবিডির তৈরি নতুন ডিজিটাল ব্যবস্থার মাধ্যমে ক্ষতিপূরণের আবেদনসংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ, প্রয়োজনীয় নথিপত্র পর্যালোচনা, আবেদনের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং নিষ্পত্তির রেকর্ড ব্যবস্থাপনা করা যাবে। একটি সমন্বিত প্ল্যাটফর্মে এসব কার্যক্রম পরিচালনার ফলে প্রশাসনিক কাজে দক্ষতা বাড়বে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করা সহজ হবে বলে আশা করছে প্রতিষ্ঠানটি। অরেঞ্জবিডির তথ্য অনুযায়ী, মারাউই কমপেনসেশন বোর্ডের প্রয়োজন অনুযায়ী গত ১০ জানুয়ারি সিপিআইএস তৈরির কাজ শুরু হয়। প্রতিটি আবেদনের প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি অনুসরণ এবং সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহারের সুযোগ রাখার মাধ্যমে ব্যবস্থাটিকে সাজানো হয়েছে। প্রতিষ্ঠানটির মতে, এ উদ্যোগ কেবল কাগজভিত্তিক প্রশাসনিক কাজকে ডিজিটাল ব্যবস্থায় রূপান্তরের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। ক্ষতিগ্রস্ত মানুষের দাবি যাচাই ও নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াকে আরও সুশৃঙ্খল করার ক্ষেত্রেও এটি ভূমিকা রাখতে পারে। ২০০৫ সালে যাত্রা শুরু করা অরেঞ্জবিডি দুই দশকের বেশি সময় ধরে সরকারি সেবা ডিজিটাল করা, সফটওয়্যার তৈরি ও ডিজিটাল রূপান্তরের কাজে যুক্ত রয়েছে। বাংলাদেশ ছাড়াও সেন্ট মার্টিন, ফিলিপাইন, নেপাল ও গাম্বিয়াসহ বিভিন্ন দেশে সরকারি ডিজিটাল সেবা ও অবকাঠামো উন্নয়নে কাজ করার অভিজ্ঞতা রয়েছে প্রতিষ্ঠানটির। অরেঞ্জবিডি জানিয়েছে, সিপিআইএস এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে, যাতে প্রয়োজন অনুযায়ী এর কাঠামো পুনর্ব্যবহার ও পরিবর্তন করা যায়। ভবিষ্যতে স্থানীয় আইন ও চাহিদার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রাকৃতিক দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের সহায়তা, পুনর্বাসন এবং অন্যান্য সরকারি ক্ষতিপূরণ দাবি ব্যবস্থাপনায়ও এ ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। প্রতিষ্ঠানটির আশা, এ ধরনের উদ্যোগ আন্তর্জাতিক বাজারে বাংলাদেশের তৈরি সফটওয়্যার ও ডিজিটাল সেবার ব্যবহার বাড়ানোর পাশাপাশি দেশের তথ্যপ্রযুক্তি খাতের সক্ষমতা তুলে ধরতে সহায়তা করবে।