에스원, 호텔 안전관리 공백 대응… AI 영상분석·화재 감지·AED 관리 지원

호텔업계의 인력 부족과 안전사고 대응 문제가 이어지는 가운데 에스원이 인공지능(AI) 영상분석과 사물인터넷(IoT) 기반 보안 솔루션을 통해 호텔 안전관리 업무를 지원하고 있다. 호텔은 24시간 운영되는 시설로 객실과 로비, 복도 등 여러 공간에서 발생할 수 있는 범죄와 화재, 응급 상황에 대비해야 한다. 그러나 인력 부족으로 모든 구역을 상시 관리하기 어려워 관련 시스템의 필요성이 제기되고 있다. 고용노동부에 따르면 2025년 4월 기준 숙박 및 음식점업의 인력 부족률은 3.6%로 전체 산업 가운데 두 번째로 높았다. 경찰 통계에서는 호텔과 모텔, 민박 등 숙박업소의 강력범죄가 연간 3485건 발생한 것으로 나타났다. 화재 위험도 관리 대상이다. 소방청에 따르면 국내 숙박시설의 화재 건수는 2020년 275건에서 2024년 335건으로 약 22% 증가했다. 같은 기간 화재로 인한 인명피해는 35명에서 79명으로 늘었다. 에스원은 호텔 내 위험 상황을 감지하는 AI 영상분석 솔루션 ‘SVMS(Smart Video Management System)’, IoT 기반 화재 감지 시스템 ‘블루스캔’, 자동심장충격기(AED) 온라인 모니터링 서비스를 제공하고 있다. SVMS는 AI 알고리즘을 활용해 호텔 내 외부인의 무단출입과 도난, 폭행 등 위험 상황을 실시간으로 감지하고 관리자에게 알림을 전달한다. 보안 인력이 CCTV 화면을 계속 확인하지 않더라도 이상 상황을 파악하고 대응할 수 있도록 지원하는 방식이다. 블루스캔은 전기차 충전소와 흡연구역, 기계실 등 화재 위험 구역의 설비 상태를 IoT 센서로 모니터링한다. 화재 신호가 감지되면 스프링클러 작동 상태와 건물 화재 수신반 상황을 확인하며, 실제 화재로 확인될 경우 소방서 신고 조치까지 연계한다. AED 온라인 모니터링 서비스는 호텔 내 설치된 응급의료기기의 관리 상태를 원격으로 확인할 수 있도록 지원한다. 관리자는 전용 웹사이트와 모바일 앱을 통해 AED 본체와 부속품의 사용 가능 여부, 사용연한, 현재 위치 등을 확인할 수 있다. AED 전원 이상이나 장비 이탈 등 주요 상황이 발생하면 문자메시지와 이메일, 앱 푸시 알림이 전달된다. 에스원은 응급 상황 대응을 위한 심폐소생술 무상 교육도 지원하고 있다. 에스원은 AI 영상분석과 IoT 설비 모니터링, AED 원격 관리 기능을 통해 호텔 내 보안과 화재, 응급 상황에 대한 안전관리 체계를 지원하고 있다.